Monsieur Brioul, voilà un rédacteur technique bien caricaturé !
Ce sketch est drôle, mais en réalité les rédacteurs techniques ne rédigent pas comme Mr Brioul, heureusement ! Bon certes j’admets, certains en sont encore là, et dans ce cas ce n’est pas la peine de lire leurs docs, elles ne servent à rien.
Plus sérieusement, le métier de rédacteur technique, mon dernier job, ne se résume pas à expliquer aux utilisateurs les évidences, comme brancher la prise sur le secteur et appuyer sur la touche start pour commencer. L’utilisateur n’est pas un crétin, il sait déjà comment faire.
Il n’a pas besoin non plus qu’on le noie avec des concepts, ni qu’on le saoule avec des « introductions », « généralités », « spécifications » et autres « à propos » interminables dont il n’a que faire.
Tout ce qu’il veut, quand il ouvre un manuel, c’est trouver rapidement la procédure précise dont il a vraiment besoin pour exécuter une tâche ou résoudre un problème.
Le rédacteur technique se doit donc de lui fournir une documentation orientée actions sans verbiage inutile avec une table des matières parlante et un index cohérent.
Pour se faire, le rédacteur technique utilise une méthode de rédaction, le minimalisme, que Mr Brioul n’a pas l’air de connaître…
Le minimalisme c’est donner à l’utilisateur uniquement l’information dont il a besoin.
Adieu bla-bla-bla, les besoins et les profils utilisateurs sont définis, les procédures modélisées. Il ne reste que l’information utile, l’explication des actions à effectuer pour accomplir des tâches précises.
Allez Mr Brioul, il est temps de prendre votre retraite ! 😉